Ogólne warunki sprzedaży

Artyku? 1: Wst?p i kontakt

Niniejsze ogólne warunki sprzeda?y maj? zastosowanie wy??cznie do relacji mi?dzy spó?k? Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Szwajcaria, z kapita?em 100 000 CHF (okre?lanej dalej jako ?My?) a ka?d? osob? odwiedzaj?c? witryn? internetow? www.edenly.com lub dokonuj?c? zakupów za po?rednictwem tej witryny (okre?lanej dalej jako ?Pa?stwo?).

Ka?dy internauta mo?e zapozna? si? z ogólnymi warunkami sprzeda?y w witrynie internetowej www.edenly.com (zwanej dalej ?Witryn??). Niniejsze ogólne warunki sprzeda?y mog? ulec zmianie. Stosuje si? warunki aktualnie obowi?zuj?ce w Witrynie w dniu sk?adania zamówienia.

Je?eli chc? Pa?stwo skontaktowa? si? z nami, nasze dane kontaktowe s? nast?puj?ce:- telefonicznie od poniedzia?ku do pi?tku w godz. 9.00?19.00 (London time): 00 44 (0)20 3445 0979 (cena za po??czenie lokalne)- przez e-mail: info-pl@edenly.com- za pomoc? formularza: Skontaktuj si? z nami Dyrektor publikacji Edwin Suzor, Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, SzwajcariaHosting Witryny: Internet-fr SA, 2-12, chemin des Femmes, 91886 Massy Cedex, FRANCJA

2.1 Warunki sk?adania zamówienia

- Klient o?wiadcza, ?e jest osob? fizyczn?, maj?c? co najmniej 18 lat i zdolno?? prawn? lub posiada zezwolenie rodziców na z?o?enie zamówienia w Witrynie.

- Klient dzia?a na w?asny rachunek.

- Klient akceptuje bez zastrze?e? ogólne warunki sprzeda?y.

Je?eli jeden lub wi?cej z tych trzech warunków nie s? spe?nione, klient nie mo?e z?o?y? zamówienia za po?rednictwem niniejszej Witryny.

Po z?o?eniu zamówienia wy?lemy Pa?stwu wiadomo?? e-mail z potwierdzeniem.Otrzymaj? Pa?stwo od nas powiadomienie, kiedy zamówienie zostanie wys?ane.

Do przesy?ki z zamówieniem do??czona zostanie faktura i list przewozowy.

Artyku? 3: Cena, dost?pno??, dostawa i op?ata celna

3.1 Cena

Ceny wy?wietlane w naszej Witrynie s? wyra?one w euro i s? cenami brutto zawieraj?cymi wszystkie op?aty francuskie (VAT europejski i inne maj?ce zastosowanie op?aty), w tym udzia? w kosztach dor?czenia, koszty obs?ugi zamówienia i wszelkie koszty opakowania, w tym kasetek, w którym wysy?amy ka?dy zamówiony wyrób jubilerski.

Zastrzegamy sobie prawo zmiany naszych cen w dowolnym momencie, bez wcze?niejszego powiadomienia. Produkty zamówione s? fakturowane zgodnie z cennikiem obowi?zuj?cym w momencie rejestracji zamówienia.

Pomimo naszych wysi?ków mo?e si? zdarzy?, ?e szereg produktów w naszej Witrynie zawiera b??dn? cen?. W takim przypadku klient otrzyma od nas odpowiedni? informacj?, a zamówienie zostanie anulowane, chyba ?e klient zgodzi si? zrealizowa? zamówienie wed?ug nowej ceny.

?Ceny sklepowe? wy?wietlane w naszej Witrynie odpowiadaj? cenom identycznych produktów odnotowanym w sklepach we Francji lub cenom, które naszym zdaniem zosta?yby zaproponowane za podobny produkt w sklepie we Francji wed?ug naszych metod wyceny. W ?adnym przypadku nie ponosimy odpowiedzialno?ci za cen? orientacyjn?.

3.2 Dost?pno?? i dostawa

Informujemy o standardowej dacie dostawy w Witrynie, na stronie ka?dego produktu. Data ma charakter orientacyjny. W razie spó?nienia w stosunku do zapowiedzianej daty skontaktujemy si? z klientem e-mailem lub telefonicznie, jak tylko b?dziemy mieli tak? informacj?.W razie zmiany rozmiaru lub referencji po wst?pnym zatwierdzeniu i op?aceniu zamówienia data dostawy podana podczas zakupu i na koncie klienta nie obowi?zuje i zostanie ponownie oszacowana przez dzia? obs?ugi klienta po uwzgl?dnieniu zmiany zamówienia. W ?adnym razie nie gwarantujemy dostawy w dniu przypisanym do pierwotnego zamówienia, poniewa? zmiana referencji lub rozmiaru prowadzi do opó?nienia zwyk?ego procesu wytworzenia i dostawy.

Uwaga: wymiany produktu przed wysy?k? mo?na dokona? tylko raz.

W przypadku p?atno?ci przelewem bankowym realizacja zamówienia nast?pi dopiero po jej wp?yni?ciu, a termin dostawy zostanie automatycznie wyd?u?ony.

Je?li, pomimo naszych stara?, nie b?dzie mo?na dostarczy? produktu, bezzw?ocznie poinformujemy o tym Pa?stwa e-mailem i/lub telefonicznie, a zamówienie zostanie anulowane, co nie daje podstawy do uzyskania jakiejkolwiek rekompensaty poza zwrotem p?atno?ci lub wymian? zamówionego produktu na inny.

3.3 Op?aty celne we Wspólnocie Europejskiej

Zamówienia s? wysy?ane z Francji, co oznacza, ?e na terytorium Wspólnoty Europejskiej nie stosuje si? ?adnych op?at celnych.

3.4 Op?aty celne obowi?zuj?ce dla krajów spoza Wspólnoty Europejskiej

Dostawy poza obszar Wspólnoty Europejskiej podlegaj? op?atom lokalnym, op?atom celnym i op?atom pobieranym w urz?dach celnych. Istnieje mo?liwo?? op?acenia takich op?at z góry z wyj?tkiem wyboru kraju, w którym odbiorca paczki ma obowi?zek je ui?ci?. W przypadku tych krajów nie mo?na przewidzie? dok?adnego kosztu ca?kowitego tych op?at.W nast?pstwie z?o?onego przez klienta wniosku o anulowanie zamówienia ju? wys?anego i poddanego ocleniu Edenly zwraca warto?? zamówienia po potr?ceniu poniesionych kosztów. Edenly nie zwraca op?at i podatków, nawet je?eli zosta?y pobrane z góry. Zapraszamy klientów do kontaktu w celu uzyskania informacji na temat procedury zwrotu tych kosztów od organów celnych.Odmowa zap?acenia podatków lokalnych, op?at celnych lub op?at pobieranych w urz?dach celnych wi??e si? z odes?aniem zamówienia we Francji i anulowaniem zamówienia. Koszty poniesione z tego tytu?u s? potr?cane od kwoty zwrotu.

Artyku? 4: P?atno??

4.1 Metody p?atno?ci

P?atno?ci mo?na dokona? kart? Visa/Mastercard, przelewem bankowym, za pomoc? Paypal lub Oney (ogólne warunki sprzeda?y).

Dane potrzebne do realizacji p?atno?ci (IBAN, kwota, nr zamówienia itp.) s? podane w wiadomo?ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz na Pa?stwa koncie klienta, nale?y je starannie wpisa?, aby zamówienie mog?o zosta? zrealizowane.

4.2 Odmowa p?atno?ci i anulowanie zamówienia

Ze wzgl?dów bezpiecze?stwa zastrzegamy sobie prawo odrzucenia p?atno?ci i anulowania zamówie?:

- w przypadku kart wydanych przez banki maj?ce siedzib? poza Uni? Europejsk?,

- w przypadku przelewów pochodz?cych z banków maj?cych siedzib? poza Uni? Europejsk?,

- w przypadku nieoznaczonego adresu dostawy, do hoteli lub do skrytek pocztowych.

- je?eli nie jeste?my w stanie skontaktowa? si? z osob?, która z?o?y?a zamówienie,

- w razie wszelkich w?tpliwo?ci co do zasadno?ci zamówienia.

Artyku? 5: Zwrot zamówienia i zwrot ró?nicy

5.1 Sytuacje, w których zwrot zamówienia jest mo?liwy

Zwrot zamówienia w celu otrzymania zwrotu pieni?dzy jest mo?liwy w trzech sytuacjach:

- Prawo do rezygnacji z zakupu w ci?gu czternastu (14) dni przewidzianych prawem bez konieczno?ci podawania powodu.

- W przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego podczas transportu i pod warunkiem jego zwrotu

- Istnieje mo?liwo?? zwrotu p?atno?ci, wymiany lub korekty rozmiaru produktów, które nie spe?niaj? oczekiwa? klienta, w terminie do 30 dni od daty dostawy.Nie ma mo?liwo?ci wymiany ani zwrotu p?atno?ci po up?ywie terminu 30 dni, niemniej oferujemy mo?liwo?? odkupienia bi?uterii zgodnie w cenie z?ota podanego w naszej wycenie.

W przypadku zamówienia obejmuj?cego kilka produktów, 14-dniowy termin na powiadomienie o odst?pieniu od umowy obowi?zuje od momentu otrzymania ostatniego z zamówionych produktów.Nie akceptujemy zwrotu w przypadku:- produktów, które zosta?y spersonalizowane na ?yczenie klienta (produktów, dla których klient poprosi? o konkretn? wycen?) - produktów, które zosta?y ju? wymienione lub skorygowano ich rozmiar- produktów innej marki ni? Edenly, które zosta?y naprawione w naszej pracowni.Bi?uterii wykonanej na zamówienie (bi?uteria, dla której zosta?a wykonana indywidualna wycena) nie mo?na zwróci? ani wymieni?.Mo?liwa jest tylko jej korekta o jeden rozmiar i wy??cznie za uprzedni? zgod? naszej pracowni.W niektórych przypadkach, po uprzednim zg?oszeniu, mo?emy zaakceptowa? zwrot w celu drugiej wymiany w ci?gu 30-dniowego okresu próbnego.Za napraw? bi?uterii oraz koszty administracyjne zostanie naliczona op?ata w wysoko?ci 40 ?.W niektórych przypadkach, po uprzednim zg?oszeniu, mo?emy zaakceptowa? zwrot w celu drugiej wymiany w ci?gu 30-dniowego okresu próbnego.Nasza pracownia mo?e naliczy? op?at? rycza?tow? w wysoko?ci 40 EUR za napraw? bi?uterii oraz koszty administracyjne.Bi?uteria z grawerunkiem i produkty zamówione za pomoc? Atelier nie s? uwa?ane za bi?uteri? wykonan? na indywidualne zamówienie.W zwi?zku z tym podlegaj? one wymianie, zwrotowi p?atno?ci lub korekcie rozmiaru w terminie do 30 dni, zgodnie z warunkami zwrotu.

5.2 Warunki akceptacji zwrotów

Istnieje mo?liwo?? zwrotu p?atno?ci, wymiany lub korekty rozmiaru produktów, które nie spe?niaj? oczekiwa? klienta, w terminie do 30 dni od daty dostawy.

Aby zwrot zosta? zaakceptowany, we wszystkich trzech przypadkach:

- nale?y zarejestrowa? zg?oszenie zwrotu na stronie konta klienta w zak?adce ?Modyfikacja? i nale?y ?ci?le przestrzega? ogólnych warunków zwrotu które prze?lemy Pa?stwu e-mailem.Nie przyjmujemy ?adnych zwrotów w naszej siedzibie g?ównej w Genewie.;

- produkty nale?y do nas odes?a? w odpowiednim, bezpiecznym opakowaniu w oryginalnym etui na bi?uteri?, w idealnym stanie i wraz z kopi? faktury zakupu / dowodu dostawy oraz certyfikatem GIA w przypadku diamentów (powy?ej 0,3 karata, tylko bi?uteria Atelier)W przypadku zwrotu kolczyków nale?y zwróci? nam kompletn? par? wraz z ?a?cuszkiem i zawieszk? b?d?cymi cz??ci? zamówionego kompletu.W przypadku zwrotu produktów niekompletnych, uszkodzonych lub zabrudzonych, nasza pracownia prze?le Pa?stwu wycen? kosztu naprawy bi?uterii.

- Musimy uzyska? potwierdzenie naszych ekspertów, ?e bi?uteria, w szczególno?ci oprawa i diament(y), jest zgodna w 100% z wys?anym do Ciebie produktem, nie zosta?a poddana modyfikacji, nie uleg?a uszkodzeniu lub jakiejkolwiek innej ingerencji.

- koszty zwrotu pokrywa klient

- Koszty przesy?ki zwrotnej ponosi kupuj?cy

Zwrotu pieni?dzy dokonujemy w ci?gu 14 dni od zwrotu produktów. Kwota zwrotu zostaje pomniejszona o wszelkie zni?ki, promocje lub bony zakupowe, z których klient korzysta? podczas sk?adania zamówienia.

Termin zwrotu biegnie od daty otrzymania przez nas towaru.

Zwrot p?atno?ci nast?pi za po?rednictwem tej samej metody p?atno?ci, za pomoc? której dokonano zakupu (karta p?atnicza, przelew bankowy, Paypal lub inne) i wy??cznie na rachunek osoby, która dokona?a p?atno?ci.

Je?eli w ci?gu 15 dni po zakupie dokonanym w naszej witrynie znajd? Pa?stwo na francuskiej stronie internetowej lub we francuskim sklepie taki sam produkt, zwrócimy Pa?stwu ró?nic? w cenie, o ile spe?nione zostan? poni?sze warunki.

Produkt musi mie? nast?puj?ce cechy:

- dok?adnie ten sam wzór,

- ta sama lub wy?sza waga z?ota, jako?? z?ota, waga diamentu i jako?? diamentu,

- gwarancja na okres co najmniej jednego roku, w??cznie z ewentualn? cen? dostawy i wszelkimi obowi?zuj?cymi op?atami,

- produkt jest bezpo?rednio dost?pny, bezwzgl?dnie nowy i ta?szy.

Cena produktu jest cen? publiczn? brutto bez wyj?tkowych obni?ek typu bon podarunkowy, promocyjny kod rabatowy lub inny rodzaj pojedynczej operacji promocyjnej taki jak czyszczenie zapasów lub wyprzeda?.

Oferta nie dotyczy produktów sprzedawanych przez internet przez witryny licytacyjne lub zamieszczaj?ce og?oszenia osób prywatnych lub dostarczanych poza Francj? metropolitarn?.W celu uzyskania zwrotu ró?nicy wystarczy przes?a? nam

- kopi? faktury zamówienia dokonanego w naszej Witrynie,

- kopi? strony witryny lub nazw? i dane sklepu, w którym dost?pny jest taki sam ta?szy produkt,

Po sprawdzeniu prze?lemy warto?? odpowiadaj?c? ró?nicy mi?dzy cen? produktu, który klient kupi? w naszej Witrynie a cen?, któr? znalaz? w innej witrynie francuskiej lub w sklepie, na warunkach okre?lonych powy?ej.

Oferta jest ograniczona do jednego zwrotu na gospodarstwo domowe.

Artyku? 6: Gwarancje i odpowiedzialno??

Klient korzysta z gwarancji prawnej na wady ukryte.

Ponadto, przez okres dwóch lat od dostawy produkty s? obj?te gwarancj? od wad dotycz?c? wyrobów i wykonania.

Zobowi?zujemy si? do zwrotu pieni?dzy lub wymiany wadliwych wyrobów zwróconych do nas w tym okresie, w zale?no?ci od naszego uznania.

Bransoletki sznurkowe nie s? obj?te 2-letni? gwarancj?.

Gwarancja ma zastosowanie wy??cznie w przypadku, gdy:

- powiadomi? nas Pa?stwo o tym z wyprzedzeniem i b?d? przestrzega? nast?puj?cych ogólnych warunków zwrotu, które prze?lemy Pa?stwu e-mailem.;

- wada nie jest wynikiem nieprawid?owego lub niezgodnego z umow? u?ytkowania, zdarzenia losowego lub przyczyny zewn?trznej (takiej, jak ingerencja nieupowa?nionej osoby trzeciej w produkt)

- bi?uteria uleg?a normalnemu zu?yciu lub procesowi starzenia ;

- Koszty przesy?ki zwrotnej ponosi kupuj?cy.

6.2 Odpowiedzialno??

Nie ponosimy ?adnej odpowiedzialno?ci w przypadku gdy dostarczony artyku? nie spe?nia wymogów przewidzianych w przepisach kraju wysy?ki poza Uni? Europejsk?.

Zobowi?zujemy si? do do?o?enia wszelkich stara? w celu realizacji us?ugi oferowanej klientowi. Jednak nie ponosimy odpowiedzialno?ci za niedotrzymanie obowi?zków umownych w nieprzewidzianych okoliczno?ciach lub w przypadku dzia?ania si?y wy?szej zgodnie z orzecznictwem s?dów francuskich.

Ponadto nie ponosimy odpowiedzialno?ci w przypadku nieznacznych ró?nic mi?dzy zdj?ciami prezentuj?cymi artyku?y w naszej Witrynie, tekstem i ilustracjami a zamówionymi artyku?ami.

Dok?adamy wszelkich stara?, aby zapewni? us?ugi b?d?ce przedmiotem niniejszych ogólnych warunków sprzeda?y. Ponosimy odpowiedzialno?? za wszelkie szkody bezpo?rednie i mo?liwe do przewidzenia w momencie korzystania z Witryny lub zawierania umowy sprzeda?y mi?dzy nami a klientem, jednak odszkodowanie w ?adnym razie nie mo?e przekracza? warto?ci ostatniego zakupu klienta.

W ?adnym razie nie ponosimy odpowiedzialno?ci za strat? zysków, straty handlowe, utrat? danych lub brak zarobku, albo inne szkody po?rednie lub szkody, których nie mo?na by?o przewidzie? w momencie korzystania z witryny lub zawierania umowy sprzeda?y mi?dzy nami a klientem.

Artyku? 7: Zastrze?enie w?asno?ci

Dostarczone towary pozostaj? nasz? w?asno?ci? do momentu ich wysy?ki, tj. przekazania przewo?nikowi, po zap?aceniu ceny przez klienta.

Wyroby wykonane i zamówione przez klienta za pomoc? narz?dzia Edenly Atelier zostan? udost?pnione w witrynie www.edenly.com i mog? by? zakupione lub wykorzystane ponownie przez innych klientów. Je?eli klient nie chce, aby stworzony przez niego wyrób pojawi? si? w naszej Witrynie lub móg? by? wykorzystany, powinien przes?a? pisemny wniosek na nast?puj?cy adres e-mail: info-pl@edenly.com.

Artyku? 8: Dost?p do witryny i prawa w?asno?ci

Zapewniamy dost?p do Witryny i korzystanie z niej w celach osobistych. W ?adnym razie klient nie jest upowa?niony do pobierania, powielania, kopiowania, sprzeda?y, eksploatacji i zmiany ca?o?ci lub cz??ci Witryny (a zw?aszcza listy produktów, opisów, cen, pobierania lub kopiowania informacji, u?ywania danych, programów, fragmentów d?wi?kowych, grafiki, obrazów, tekstów, zdj??, narz?dzi) bez naszej pisemnej i wyra?nej zgody.

Witryna mo?e zawiera? ??cza do innych witryn internetowych. Inne witryny internetowe nie podlegaj? naszej kontroli i w ?adnym razie nie ponosimy odpowiedzialno?ci za ich prawdziwo??, poszanowanie praw w?asno?ci intelektualnej, legalno??, obyczajno?? ani ?aden inny aspekt tre?ci tych stron.

Artyku? 9: Ochrona danych osobowych

Zobowi?zujemy si? do ochrony danych osobowych klienta. Wszystkie dane osobowe dotycz?ce klienta, które zebrali?my, s? przetwarzane z zachowaniem ?cis?ej poufno?ci, zgodnie z postanowieniami naszej polityki ochrony danych osobowych:

- dane osobowe klienta, które gromadzimy na podstawie wprowadzonych elementów, s?u?? wy??cznie do realizacji zamówienia w najlepszych mo?liwych warunkach oraz do zaproponowania klientowi dostosowanej oferty;

- dane osobowe nie s? wypo?yczane, przekazywane lub sprzedawane osobom trzecim, w celach innych ni? realizacja zamówienia, informacje zwrotne od klienta na temat do?wiadcze? zwi?zanych z zakupem lub udost?pnienie ofert promocyjnych w Edenly;

- klient ma prawo dost?pu do wszystkich danych osobowych i do ich zmiany za po?rednictwem zabezpieczonego interfejsu do zarz?dzania kontem klienta;

- dane inne ni? osobowe gromadzone na podstawie korzystania przez u?ytkowników z witryny s?u?? do poprawy obs?ugi klientów, a w szczególno?ci ergonomii witryny, prezentacji produktów lub relacji z klientami.

Artyku? 10: Klauzula wyboru prawa i w?a?ciwo?? s?du

Niniejsze ogólne warunki sprzeda?y podlegaj? prawu szwajcarskiemu.

Wszystkie spory dotycz?ce stosunku handlowego mi?dzy klientem a nami podlegaj? w?a?ciwo?ci s?dów szwajcarskich.

Artyku? 11: Identyfikacja

Edenly jest mark? handlow? u?ywan? do oznaczenia spó?ki Edenly SA.

Witryna internetowa nale?y do spó?ki Edenly SA i jest przez ni? zarz?dzana.

Edenly SA

Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Szwajcaria

Zarejestrowana w Genewie, w Szwajcarii, pod numerem referencyjnym: 06221/2008

i pod numerem federalnym: CH-660-6014008-4Szwajcarski nr VAT: 697 795

Witryna jest przedmiotem deklaracji w CNIL pod numerem 1295265.