Z powodu wzrostu cen złota, nasze ceny mogą wzrosnąć już od 1 kwietnia.
MENU

Ogólne warunki sprzedaży

Artykuł 1: Wstęp i kontakt

1.1 Wstęp
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie wyłącznie do relacji między spółką Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Szwajcaria, z kapitałem 100 000 CHF  (określanej dalej jako „My”) a każdą osobą odwiedzającą witrynę internetową www.edenly.com lub dokonującą zakupów za pośrednictwem tej witryny (określanej dalej jako „Państwo”).
Każdy internauta może zapoznać się z ogólnymi warunkami sprzedaży w witrynie internetowej www.edenly.com (zwanej dalej „Witryną”). Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mogą ulec zmianie. Stosuje się warunki aktualnie obowiązujące w Witrynie w dniu składania zamówienia.
 
1.2 Kontakt
Jeżeli chcą Państwo skontaktować się z nami, nasze dane kontaktowe są następujące:
- telefonicznie od poniedziałku do piątku w godz. 9.00–19.00 (London time):

00 44 (0)20 3445 0979 (cena za połączenie lokalne)

- przez e-mail: [email protected]

- za pomocą formularza: Skontaktuj się z nami
 
Dyrektor publikacji Edwin Suzor, Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Szwajcaria
Hosting Witryny: Internet-fr SA, 2-12, chemin des Femmes, 91886 Massy Cedex, FRANCJA
 
 

Artykuł 2: Umowa

2.1 Warunki składania zamówienia
- Klient oświadcza, że jest osobą fizyczną, mającą co najmniej 18 lat i zdolność prawną lub posiada zezwolenie rodziców na złożenie zamówienia w Witrynie.
- Klient działa na własny rachunek.
- Klient akceptuje bez zastrzeżeń ogólne warunki sprzedaży.
Jeżeli jeden lub więcej z tych trzech warunków nie są spełnione, klient nie może złożyć zamówienia za pośrednictwem niniejszej Witryny.
 
2.2 Zamówienie
Po złożeniu zamówienia wyślemy Państwu wiadomość e-mail z potwierdzeniem.Otrzymają Państwo od nas powiadomienie, kiedy zamówienie zostanie wysłane.
Do przesyłki z zamówieniem dołączona zostanie faktura i list przewozowy.
 

Artykuł 3: Cena, dostępność, dostawa i opłata celna

3.1 Cena
Ceny wyświetlane w naszej Witrynie są wyrażone w euro i są cenami brutto zawierającymi wszystkie opłaty francuskie (VAT europejski i inne mające zastosowanie opłaty), w tym udział w kosztach doręczenia, koszty obsługi zamówienia i wszelkie koszty opakowania, w tym kasetek, w którym wysyłamy każdy zamówiony wyrób jubilerski.
 
Zastrzegamy sobie prawo zmiany naszych cen w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Produkty zamówione są fakturowane zgodnie z cennikiem obowiązującym w momencie rejestracji zamówienia.
Pomimo naszych wysiłków może się zdarzyć, że szereg produktów w naszej Witrynie zawiera błędną cenę. W takim przypadku klient otrzyma od nas odpowiednią informację, a zamówienie zostanie anulowane, chyba że klient zgodzi się zrealizować zamówienie według nowej ceny.
 
„Ceny sklepowe” wyświetlane w naszej Witrynie odpowiadają cenom identycznych produktów odnotowanym w sklepach we Francji lub cenom, które naszym zdaniem zostałyby zaproponowane za podobny produkt w sklepie we Francji według naszych metod wyceny. W żadnym przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za cenę orientacyjną.
 
3.2 Dostępność i dostawa
Informujemy o standardowej dacie dostawy w Witrynie, na stronie każdego produktu. Data ma charakter orientacyjny. W razie spóźnienia w stosunku do zapowiedzianej daty skontaktujemy się z klientem e-mailem lub telefonicznie, jak tylko będziemy mieli taką informację.
W razie zmiany rozmiaru lub referencji po wstępnym zatwierdzeniu i opłaceniu zamówienia data dostawy podana podczas zakupu i na koncie klienta nie obowiązuje i zostanie ponownie oszacowana przez dział obsługi klienta po uwzględnieniu zmiany zamówienia. W żadnym razie nie gwarantujemy dostawy w dniu przypisanym do pierwotnego zamówienia, ponieważ zmiana referencji lub rozmiaru prowadzi do opóźnienia zwykłego procesu wytworzenia i dostawy.
 
Uwaga: wymiany produktu przed wysyłką można dokonać tylko raz.
W przypadku płatności przelewem bankowym realizacja zamówienia nastąpi dopiero po jej wpłynięciu, a termin dostawy zostanie automatycznie wydłużony.
Jeśli, pomimo naszych starań, nie będzie można dostarczyć produktu, bezzwłocznie poinformujemy o tym Państwa e-mailem i/lub telefonicznie, a zamówienie zostanie anulowane, co nie daje podstawy do uzyskania jakiejkolwiek rekompensaty poza zwrotem płatności lub wymianą zamówionego produktu na inny.
 
3.3 Opłaty celne we Wspólnocie Europejskiej
Zamówienia są wysyłane z Francji, co oznacza, że na terytorium Wspólnoty Europejskiej nie stosuje się żadnych opłat celnych.

3.4 Opłaty celne obowiązujące dla krajów spoza Wspólnoty Europejskiej
Dostawy poza obszar Wspólnoty Europejskiej podlegają opłatom lokalnym, opłatom celnym i opłatom pobieranym w urzędach celnych. Istnieje możliwość opłacenia takich opłat z góry z wyjątkiem wyboru kraju, w którym odbiorca paczki ma obowiązek je uiścić. W przypadku tych krajów nie można przewidzieć dokładnego kosztu całkowitego tych opłat.W następstwie złożonego przez klienta wniosku o anulowanie zamówienia już wysłanego i poddanego ocleniu Edenly zwraca wartość zamówienia po potrąceniu poniesionych kosztów. Edenly nie zwraca opłat i podatków, nawet jeżeli zostały pobrane z góry. Zapraszamy klientów do kontaktu w celu uzyskania informacji na temat procedury zwrotu tych kosztów od organów celnych.Odmowa zapłacenia podatków lokalnych, opłat celnych lub opłat pobieranych w urzędach celnych wiąże się z odesłaniem zamówienia we Francji i anulowaniem zamówienia. Koszty poniesione z tego tytułu są potrącane od kwoty zwrotu.
 
 

Artykuł 4: Płatność

4.1 Metody płatności
Płatności można dokonać kartą Visa/Mastercard, przelewem bankowym, za pomocą Paypal lub Oney (ogólne warunki sprzedaży).
Dane potrzebne do realizacji płatności (IBAN, kwota, nr zamówienia itp.) są podane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz na Państwa koncie klienta, należy je starannie wpisać, aby zamówienie mogło zostać zrealizowane.
4.2 Odmowa płatności i anulowanie zamówienia
Ze względów bezpieczeństwa zastrzegamy sobie prawo odrzucenia płatności i anulowania zamówień:
- w przypadku kart wydanych przez banki mające siedzibę poza Unią Europejską,
- w przypadku przelewów pochodzących z banków mających siedzibę poza Unią Europejską,
- w przypadku nieoznaczonego adresu dostawy, do hoteli lub do skrytek pocztowych.
- jeżeli nie jesteśmy w stanie skontaktować się z osobą, która złożyła zamówienie,
- w razie wszelkich wątpliwości co do zasadności zamówienia.
 
 
 

Artykuł 5: Zwrot zamówienia i zwrot różnicy

5.1 Sytuacje, w których zwrot zamówienia jest możliwy
Zwrot zamówienia w celu otrzymania zwrotu pieniędzy jest możliwy w trzech sytuacjach:
- Prawo do rezygnacji z zakupu w ciągu czternastu (14) dni przewidzianych prawem bez konieczności podawania powodu.
- W przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego podczas transportu i pod warunkiem jego zwrotu
- Istnieje możliwość zwrotu płatności, wymiany lub korekty rozmiaru produktów, które nie spełniają oczekiwań klienta, w terminie do 30 dni od daty dostawy.Nie ma możliwości wymiany ani zwrotu płatności po upływie terminu 30 dni, niemniej oferujemy możliwość odkupienia biżuterii zgodnie w cenie złota podanego w naszej wycenie.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów, 14-dniowy termin na powiadomienie o odstąpieniu od umowy obowiązuje od momentu otrzymania ostatniego z zamówionych produktów.Nie akceptujemy zwrotu w przypadku:
- produktów, które zostały spersonalizowane na życzenie klienta (produktów, dla których klient poprosił o konkretną wycenę)
- produktów, które zostały już wymienione lub skorygowano ich rozmiar- produktów innej marki niż Edenly, które zostały naprawione w naszej pracowni.


Biżuterii wykonanej na zamówienie (biżuteria, dla której została wykonana indywidualna wycena) nie można zwrócić ani wymienić.Możliwa jest tylko jej korekta o jeden rozmiar i wyłącznie za uprzednią zgodą naszej pracowni.W niektórych przypadkach, po uprzednim zgłoszeniu, możemy zaakceptować zwrot w celu drugiej wymiany w ciągu 30-dniowego okresu próbnego.Za naprawę biżuterii oraz koszty administracyjne zostanie naliczona opłata w wysokości 40 €.

W niektórych przypadkach, po uprzednim zgłoszeniu, możemy zaakceptować zwrot w celu drugiej wymiany w ciągu 30-dniowego okresu próbnego.Nasza pracownia może naliczyć opłatę ryczałtową w wysokości 40 EUR za naprawę biżuterii oraz koszty administracyjne.

Biżuteria z grawerunkiem i produkty zamówione za pomocą Atelier nie są uważane za biżuterię wykonaną na indywidualne zamówienie.W związku z tym podlegają one wymianie, zwrotowi płatności lub korekcie rozmiaru w terminie do 30 dni, zgodnie z warunkami zwrotu.
 
5.2 Warunki akceptacji zwrotów
Istnieje możliwość zwrotu płatności, wymiany lub korekty rozmiaru produktów, które nie spełniają oczekiwań klienta, w terminie do 30 dni od daty dostawy.
Aby zwrot został zaakceptowany, we wszystkich trzech przypadkach:
- należy zarejestrować zgłoszenie zwrotu na stronie konta klienta w zakładce „Modyfikacja” i należy ściśle przestrzegać ogólnych warunków zwrotu które prześlemy Państwu e-mailem.Nie przyjmujemy żadnych zwrotów w naszej siedzibie głównej w Genewie.;
- produkty należy do nas odesłać w odpowiednim, bezpiecznym opakowaniu w oryginalnym etui na biżuterię, w idealnym stanie i wraz z kopią faktury zakupu / dowodu dostawy oraz certyfikatem GIA w przypadku diamentów (powyżej 0,3 karata, tylko biżuteria Atelier)W przypadku zwrotu kolczyków należy zwrócić nam kompletną parę wraz z łańcuszkiem i zawieszką będącymi częścią zamówionego kompletu.W przypadku zwrotu produktów niekompletnych, uszkodzonych lub zabrudzonych, nasza pracownia prześle Państwu wycenę kosztu naprawy biżuterii.
<>- Musimy uzyskać potwierdzenie naszych ekspertów, że biżuteria, w szczególności oprawa i diament(y), jest zgodna w 100% z wysłanym do Ciebie produktem, nie została poddana modyfikacji, nie uległa uszkodzeniu lub jakiejkolwiek innej ingerencji.
- koszty zwrotu pokrywa klient
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący


Adres do zwrotów i obsługi posprzedażowej

EDENLY SAV C/O TEMIS
Numer zamówienia:
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANCE

FOR SWITZERLAND ONLY

VERON GRAUER C/O EDENLY
Bâtiment Fret Cargo
P.O. BOX 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Genève 5 Aéroport
SUISSE

Niniejszym korzystam z prawa do odstąpienia od umowy zakupu produktu
nr referencyjny:
Numer zamówienia:
Otrzymanego dnia:
Nazwisko kupującego:
Data

 
5.3 Zasady zwrotu
Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ciągu 14 dni od zwrotu produktów. Kwota zwrotu zostaje pomniejszona o wszelkie zniżki, promocje lub bony zakupowe, z których klient korzystał podczas składania zamówienia.
Termin zwrotu biegnie od daty otrzymania przez nas towaru.
Zwrot płatności nastąpi za pośrednictwem tej samej metody płatności, za pomocą której dokonano zakupu (karta płatnicza, przelew bankowy, Paypal lub inne) i wyłącznie na rachunek osoby, która dokonała płatności.
 
5.4 Zwrot różnicy
Jeżeli w ciągu 15 dni po zakupie dokonanym w naszej witrynie znajdą Państwo na francuskiej stronie internetowej lub we francuskim sklepie taki sam produkt, zwrócimy Państwu różnicę w cenie, o ile spełnione zostaną poniższe warunki.
 
Produkt musi mieć następujące cechy:
- dokładnie ten sam wzór,
- ta sama lub wyższa waga złota, jakość złota, waga diamentu i jakość diamentu,
- gwarancja na okres co najmniej jednego roku, włącznie z ewentualną ceną dostawy i wszelkimi obowiązującymi opłatami,
- produkt jest bezpośrednio dostępny, bezwzględnie nowy i tańszy.
 
Cena produktu jest ceną publiczną brutto bez wyjątkowych obniżek typu bon podarunkowy, promocyjny kod rabatowy lub inny rodzaj pojedynczej operacji promocyjnej taki jak czyszczenie zapasów lub wyprzedaż.
 
Oferta nie dotyczy produktów sprzedawanych przez internet przez witryny licytacyjne lub zamieszczające ogłoszenia osób prywatnych lub dostarczanych poza Francję metropolitarną.

W celu uzyskania zwrotu różnicy wystarczy przesłać nam
- kopię faktury zamówienia dokonanego w naszej Witrynie,
- kopię strony witryny lub nazwę i dane sklepu, w którym dostępny jest taki sam tańszy produkt,

Po sprawdzeniu prześlemy wartość odpowiadającą różnicy między ceną produktu, który klient kupił w naszej Witrynie a ceną, którą znalazł w innej witrynie francuskiej lub w sklepie, na warunkach określonych powyżej.
 
Oferta jest ograniczona do jednego zwrotu na gospodarstwo domowe.
 
 

Artykuł 6: Gwarancje i odpowiedzialność

6.1 Gwarancje
Klient korzysta z gwarancji prawnej na wady ukryte.
 
Ponadto, przez okres dwóch lat od dostawy produkty są objęte gwarancją od wad dotyczącą wyrobów i wykonania.
 
Zobowiązujemy się do zwrotu pieniędzy lub wymiany wadliwych wyrobów zwróconych do nas w tym okresie, w zależności od naszego uznania.
 
Bransoletki sznurkowe nie są objęte 2-letnią gwarancją.
Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy:
- powiadomią nas Państwo o tym z wyprzedzeniem i będą przestrzegać następujących ogólnych warunków zwrotu, które prześlemy Państwu e-mailem.;
- wada nie jest wynikiem nieprawidłowego lub niezgodnego z umową użytkowania, zdarzenia losowego lub przyczyny zewnętrznej (takiej, jak ingerencja nieupoważnionej osoby trzeciej w produkt)
- biżuteria uległa normalnemu zużyciu lub procesowi starzenia ;
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Po upływie 2-letniego okresu gwarancji naprawy są możliwe po dokonaniu uprzedniej wyceny.W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
6.2 Odpowiedzialność
Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w przypadku gdy dostarczony artykuł nie spełnia wymogów przewidzianych w przepisach kraju wysyłki poza Unię Europejską.
 
Zobowiązujemy się do dołożenia wszelkich starań w celu realizacji usługi oferowanej klientowi. Jednak nie ponosimy odpowiedzialności za niedotrzymanie obowiązków umownych w nieprzewidzianych okolicznościach lub w przypadku działania siły wyższej zgodnie z orzecznictwem sądów francuskich.
Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku nieznacznych różnic między zdjęciami prezentującymi artykuły w naszej Witrynie, tekstem i ilustracjami a zamówionymi artykułami.
 
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić usługi będące przedmiotem niniejszych ogólnych warunków sprzedaży. Ponosimy odpowiedzialność za wszelkie szkody bezpośrednie i możliwe do przewidzenia w momencie korzystania z Witryny lub zawierania umowy sprzedaży między nami a klientem, jednak odszkodowanie w żadnym razie nie może przekraczać wartości ostatniego zakupu klienta.
W żadnym razie nie ponosimy odpowiedzialności za stratę zysków, straty handlowe, utratę danych lub brak zarobku, albo inne szkody pośrednie lub szkody, których nie można było przewidzieć w momencie korzystania z witryny lub zawierania umowy sprzedaży między nami a klientem.
 
 

Artykuł 7: Zastrzeżenie własności

Dostarczone towary pozostają naszą własnością do momentu ich wysyłki, tj. przekazania przewoźnikowi, po zapłaceniu ceny przez klienta.

Wyroby wykonane i zamówione przez klienta za pomocą narzędzia Edenly Atelier zostaną udostępnione w witrynie www.edenly.com i mogą być zakupione lub wykorzystane ponownie przez innych klientów. Jeżeli klient nie chce, aby stworzony przez niego wyrób pojawił się w naszej Witrynie lub mógł być wykorzystany, powinien przesłać pisemny wniosek na następujący adres e-mail: [email protected].
 
 

Artykuł 8: Dostęp do witryny i prawa własności

Zapewniamy dostęp do Witryny i korzystanie z niej w celach osobistych.
W żadnym razie klient nie jest upoważniony do pobierania, powielania, kopiowania, sprzedaży, eksploatacji i zmiany całości lub części Witryny (a zwłaszcza listy produktów, opisów, cen, pobierania lub kopiowania informacji, używania danych, programów, fragmentów dźwiękowych, grafiki, obrazów, tekstów, zdjęć, narzędzi) bez naszej pisemnej i wyraźnej zgody.
 
Witryna może zawierać łącza do innych witryn internetowych. Inne witryny internetowe nie podlegają naszej kontroli i w żadnym razie nie ponosimy odpowiedzialności za ich prawdziwość, poszanowanie praw własności intelektualnej, legalność, obyczajność ani żaden inny aspekt treści tych stron.
 
 

Artykuł 9: Ochrona danych osobowych

Zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych klienta. Wszystkie dane osobowe dotyczące klienta, które zebraliśmy, są przetwarzane z zachowaniem ścisłej poufności, zgodnie z postanowieniami naszej polityki ochrony danych osobowych:
- dane osobowe klienta, które gromadzimy na podstawie wprowadzonych elementów, służą wyłącznie do realizacji zamówienia w najlepszych możliwych warunkach oraz do zaproponowania klientowi dostosowanej oferty;
- dane osobowe nie są wypożyczane, przekazywane lub sprzedawane osobom trzecim, w celach innych niż realizacja zamówienia, informacje zwrotne od klienta na temat doświadczeń związanych z zakupem lub udostępnienie ofert promocyjnych w Edenly;
- klient ma prawo dostępu do wszystkich danych osobowych i do ich zmiany za pośrednictwem zabezpieczonego interfejsu do zarządzania kontem klienta;
- dane inne niż osobowe gromadzone na podstawie korzystania przez użytkowników z witryny służą do poprawy obsługi klientów, a w szczególności ergonomii witryny, prezentacji produktów lub relacji z klientami.
 
 

Artykuł 10: Klauzula wyboru prawa i właściwość sądu

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu szwajcarskiemu.
Wszystkie spory dotyczące stosunku handlowego między klientem a nami podlegają właściwości sądów szwajcarskich.
 
 

Artykuł 11: Identyfikacja

Edenly jest marką handlową używaną do oznaczenia spółki Edenly SA.
Witryna internetowa należy do spółki Edenly SA i jest przez nią zarządzana.
 
Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Szwajcaria
Zarejestrowana w Genewie, w Szwajcarii, pod numerem referencyjnym: 06221/2008
i pod numerem federalnym: CH-660-6014008-4

Szwajcarski nr VAT: 697 795
 
Witryna jest przedmiotem deklaracji w CNIL pod numerem 1295265.