Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie wyłącznie do relacji między spółką Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Szwajcaria, z kapitałem 100 000 CHF  (określanej dalej jako „My”) a każdą osobą odwiedzającą witrynę internetową www.edenly.com lub dokonującą zakupów za pośrednictwem tej witryny (określanej dalej jako „Państwo”).

Każdy internauta może zapoznać się z ogólnymi warunkami sprzedaży w witrynie internetowej www.edenly.com (zwanej dalej „Witryną”). Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mogą ulec zmianie. Stosuje się warunki aktualnie obowiązujące w Witrynie w dniu składania zamówienia.

Jeżeli chcą Państwo skontaktować się z nami, nasze dane kontaktowe są następujące:
- telefonicznie od poniedziałku do piątku w godz. 9.00–19.00 (London time):

00 44 (0)20 3445 0979 (cena za połączenie lokalne)

- przez e-mail: [email protected]

- za pomocą formularza: Skontaktuj się z nami
 
Dyrektor publikacji Edwin Suzor, Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Szwajcaria
Hosting Witryny: Internet-fr SA, 2-12, chemin des Femmes, 91886 Massy Cedex, FRANCJA

 

Ceny wyświetlane w naszej Witrynie są wyrażone w euro i są cenami brutto zawierającymi wszystkie opłaty francuskie (VAT europejski i inne mające zastosowanie opłaty), w tym udział w kosztach doręczenia, koszty obsługi zamówienia i wszelkie koszty opakowania, w tym kasetek, w którym wysyłamy każdy zamówiony wyrób jubilerski.

 

Zastrzegamy sobie prawo zmiany naszych cen w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Produkty zamówione są fakturowane zgodnie z cennikiem obowiązującym w momencie rejestracji zamówienia.

Pomimo naszych wysiłków może się zdarzyć, że szereg produktów w naszej Witrynie zawiera błędną cenę. W takim przypadku klient otrzyma od nas odpowiednią informację, a zamówienie zostanie anulowane, chyba że klient zgodzi się zrealizować zamówienie według nowej ceny.

 

„Ceny sklepowe” wyświetlane w naszej Witrynie odpowiadają cenom identycznych produktów odnotowanym w sklepach we Francji lub cenom, które naszym zdaniem zostałyby zaproponowane za podobny produkt w sklepie we Francji według naszych metod wyceny. W żadnym przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za cenę orientacyjną.

 

Informujemy o standardowej dacie dostawy w Witrynie, na stronie każdego produktu. Data ma charakter orientacyjny. W razie spóźnienia w stosunku do zapowiedzianej daty skontaktujemy się z klientem e-mailem lub telefonicznie, jak tylko będziemy mieli taką informację.
W razie zmiany rozmiaru lub referencji po wstępnym zatwierdzeniu i opłaceniu zamówienia data dostawy podana podczas zakupu i na koncie klienta nie obowiązuje i zostanie ponownie oszacowana przez dział obsługi klienta po uwzględnieniu zmiany zamówienia. W żadnym razie nie gwarantujemy dostawy w dniu przypisanym do pierwotnego zamówienia, ponieważ zmiana referencji lub rozmiaru prowadzi do opóźnienia zwykłego procesu wytworzenia i dostawy.

 

Uwaga: wymiany produktu przed wysyłką można dokonać tylko raz.

W przypadku płatności przelewem bankowym realizacja zamówienia nastąpi dopiero po jej wpłynięciu, a termin dostawy zostanie automatycznie wydłużony.

Jeśli, pomimo naszych starań, nie będzie można dostarczyć produktu, bezzwłocznie poinformujemy o tym Państwa e-mailem i/lub telefonicznie, a zamówienie zostanie anulowane, co nie daje podstawy do uzyskania jakiejkolwiek rekompensaty poza zwrotem płatności lub wymianą zamówionego produktu na inny.

 

Zamówienia są wysyłane z Francji, co oznacza, że na terytorium Wspólnoty Europejskiej nie stosuje się żadnych opłat celnych.

Dostawy poza obszar Wspólnoty Europejskiej podlegają opłatom lokalnym, opłatom celnym i opłatom pobieranym w urzędach celnych. Istnieje możliwość opłacenia takich opłat z góry z wyjątkiem wyboru kraju, w którym odbiorca paczki ma obowiązek je uiścić. W przypadku tych krajów nie można przewidzieć dokładnego kosztu całkowitego tych opłat.W następstwie złożonego przez klienta wniosku o anulowanie zamówienia już wysłanego i poddanego ocleniu Edenly zwraca wartość zamówienia po potrąceniu poniesionych kosztów. Edenly nie zwraca opłat i podatków, nawet jeżeli zostały pobrane z góry. Zapraszamy klientów do kontaktu w celu uzyskania informacji na temat procedury zwrotu tych kosztów od organów celnych.Odmowa zapłacenia podatków lokalnych, opłat celnych lub opłat pobieranych w urzędach celnych wiąże się z odesłaniem zamówienia we Francji i anulowaniem zamówienia. Koszty poniesione z tego tytułu są potrącane od kwoty zwrotu.
 

 

Płatności można dokonać kartą Visa/Mastercard, przelewem bankowym, za pomocą Paypal lub Oney (ogólne warunki sprzedaży).

Dane potrzebne do realizacji płatności (IBAN, kwota, nr zamówienia itp.) są podane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz na Państwa koncie klienta, należy je starannie wpisać, aby zamówienie mogło zostać zrealizowane.

Ze względów bezpieczeństwa zastrzegamy sobie prawo odrzucenia płatności i anulowania zamówień:

- w przypadku kart wydanych przez banki mające siedzibę poza Unią Europejską,

- w przypadku przelewów pochodzących z banków mających siedzibę poza Unią Europejską,

- w przypadku nieoznaczonego adresu dostawy, do hoteli lub do skrytek pocztowych.

- jeżeli nie jesteśmy w stanie skontaktować się z osobą, która złożyła zamówienie,

- w razie wszelkich wątpliwości co do zasadności zamówienia.

 

 

 

Zwrot zamówienia w celu otrzymania zwrotu pieniędzy jest możliwy w trzech sytuacjach:

- Prawo do rezygnacji z zakupu w ciągu czternastu (14) dni przewidzianych prawem bez konieczności podawania powodu.

- W przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego podczas transportu i pod warunkiem jego zwrotu

- Istnieje możliwość zwrotu płatności, wymiany lub korekty rozmiaru produktów, które nie spełniają oczekiwań klienta, w terminie do 30 dni od daty dostawy.Nie ma możliwości wymiany ani zwrotu płatności po upływie terminu 30 dni, niemniej oferujemy możliwość odkupienia biżuterii zgodnie w cenie złota podanego w naszej wycenie.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów, 14-dniowy termin na powiadomienie o odstąpieniu od umowy obowiązuje od momentu otrzymania ostatniego z zamówionych produktów.Nie akceptujemy zwrotu w przypadku:
- produktów, które zostały spersonalizowane na życzenie klienta (produktów, dla których klient poprosił o konkretną wycenę)
- produktów, które zostały już wymienione lub skorygowano ich rozmiar- produktów innej marki niż Edenly, które zostały naprawione w naszej pracowni.


Biżuterii wykonanej na zamówienie (biżuteria, dla której została wykonana indywidualna wycena) nie można zwrócić ani wymienić.Możliwa jest tylko jej korekta o jeden rozmiar i wyłącznie za uprzednią zgodą naszej pracowni.W niektórych przypadkach, po uprzednim zgłoszeniu, możemy zaakceptować zwrot w celu drugiej wymiany w ciągu 30-dniowego okresu próbnego.Za naprawę biżuterii oraz koszty administracyjne zostanie naliczona opłata w wysokości 40 €.

W niektórych przypadkach, po uprzednim zgłoszeniu, możemy zaakceptować zwrot w celu drugiej wymiany w ciągu 30-dniowego okresu próbnego.Nasza pracownia może naliczyć opłatę ryczałtową w wysokości 40 EUR za naprawę biżuterii oraz koszty administracyjne.

Biżuteria z grawerunkiem i produkty zamówione za pomocą Atelier nie są uważane za biżuterię wykonaną na indywidualne zamówienie.W związku z tym podlegają one wymianie, zwrotowi płatności lub korekcie rozmiaru w terminie do 30 dni, zgodnie z warunkami zwrotu.

 

Istnieje możliwość zwrotu płatności, wymiany lub korekty rozmiaru produktów, które nie spełniają oczekiwań klienta, w terminie do 30 dni od daty dostawy.

Aby zwrot został zaakceptowany, we wszystkich trzech przypadkach:

- należy zarejestrować zgłoszenie zwrotu na stronie konta klienta w zakładce „Modyfikacja” i należy ściśle przestrzegać ogólnych warunków zwrotu które prześlemy Państwu e-mailem.Nie przyjmujemy żadnych zwrotów w naszej siedzibie głównej w Genewie.;

- produkty należy do nas odesłać w odpowiednim, bezpiecznym opakowaniu w oryginalnym etui na biżuterię, w idealnym stanie i wraz z kopią faktury zakupu / dowodu dostawy oraz certyfikatem GIA w przypadku diamentów (powyżej 0,3 karata, tylko biżuteria Atelier)W przypadku zwrotu kolczyków należy zwrócić nam kompletną parę wraz z łańcuszkiem i zawieszką będącymi częścią zamówionego kompletu.W przypadku zwrotu produktów niekompletnych, uszkodzonych lub zabrudzonych, nasza pracownia prześle Państwu wycenę kosztu naprawy biżuterii.

Edenly SA

Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Szwajcaria

Witryna jest przedmiotem deklaracji w CNIL pod numerem 1295265.