Gwarancje i etapy zamówienia
BEZPŁATNA I ZABEZPIECZONA DOSTAWA
Oferujemy bezpłatną i zabezpieczoną dostawę biżuterii w całej Europie.
SATYSFAKCJA LUB ZWROT PIENIĘDZY
Oferujemy możliwość zwrotu zamówionej biżuterii niespełniającej oczekiwań klientów i zwrotu pieniędzy lub wymiany biżuterii na inną w terminie 60 dni od daty dostawy.
BEZPŁATNE DOSTOSOWANIE ROZMIARU
Na życzenie, przez telefon lub internet, w ciągu 60 dni od dostawy klient może zwrócić zamówiony pierścionek w celu dostosowania rozmiaru.
DWULETNIA GWARANCJA
Przez okres dwóch lat od daty dostawy nasza biżuteria jest objęta gwarancją od wad dotyczącą wyrobów i wykonania. Zobowiązujemy się do zwrotu pieniędzy lub wymiany wadliwych wyrobów zwróconych do nas w tym okresie.
GRAWERUNEK
Oferujemy dostawę i grawerunek w przypadku wszystkich wyrobów. Grawerunek jest wykonywany ręcznie przed wysyłką.
CERTYFIKATY I PRÓBY
Podobnie jak w przypadku wszystkich naszych wyrobów stworzona przez Państwa biżuteria zostanie dostarczona z certyfikatem autentyczności oraz próbami potwierdzającymi zgodność biżuterii z wymogami.
1/ SAMODZIELNE TWORZENIE BIŻUTERII 3D
Oferujemy możliwość stworzenia spersonalizowanej biżuterii w prostych krokach za pomocą naszego narzędzia. Narzędzie pozwala wybrać kształt, materiał, kolor i dodać wybrany grawerunek.
2/ ZAMÓWIENIE BIŻUTERII
Należy zatwierdzić stworzony wyrób i złożyć zamówienie w naszej witrynie tak samo jak w przypadku innych wyrobów Edenly. Stworzona samodzielnie biżuteria jest objęta takimi samymi gwarancjami.
3/ POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Bezpośrednio po zatwierdzeniu płatności klient otrzymuje e-mail potwierdzający.
W każdym momencie może wejść na konto klienta, aby sprawdzić stan realizacji zamówienia, zmienić rozmiar, zmienić grawerunek lub adres dostawy.
Konieczne jest zatwierdzenie ze strony naszych pracowników technicznych w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia. Ma ono na celu sprawdzenie wykonalności biżuterii. Jeżeli wyrób okaże się niewykonalny, zaproponujemy rozwiązanie lub zwrot pieniędzy.
4/ WYSYŁKA ZAMÓWIENIA
Zamówienie zostanie wysłane bezpłatnie w ciągu około 60 dni. Biżuterię wysyłamy w pięknej nieodpłatnej kasetce.
W przypadku zamówień o wartości przekraczającej 1000 EUR przed wysyłką skontaktuje się z Państwem doradczyni Edenly, aby potwierdzić adres i datę wysyłki. W dniu wysyłki otrzymają Państwo e-mail potwierdzający z informacją o numerze przesyłki. Wystarczy kliknąć łączę od godz. 19.00, aby wiedzieć, gdzie znajduje się przesyłka.
5/ OBSŁUGA POSPRZEDAŻNA
W celu zwrotu biżuterii wystarczy skontaktować się z nami drogą elektroniczną, na adres [email protected], lub telefonicznie:
Proszę określić, czego dotyczy wniosek:
- zmiana rozmiaru,
- wymiana lub naprawa
- anulowanie
W zależności od zamówienia wysyłamy e-mail z informacją o procedurze zwrotu (adres, na który należy dokonać zwrotu, kasetka do zwrotu itp.).
dla każdego
biżuterię o wartości 500 €
Nie zajmujemy się komercjalizacją adresów e-mail klientów. Zatwierdzenie oznacza akceptację zasad poufności Edenly. + więcej
