złoto i diament
GWARANCJE
BEZPŁATNA I ZABEZPIECZONA DOSTAWA
Oferujemy bezpłatną i zabezpieczoną dostawę biżuterii w całej Europie.
SATYSFAKCJA LUB ZWROT PIENIĘDZY
Oferujemy możliwość zwrotu zamówionej biżuterii niespełniającej oczekiwań klientów i zwrotu pieniędzy lub wymiany biżuterii na inną w terminie 60 dni od daty dostawy.
BEZPŁATNE DOSTOSOWANIE ROZMIARU
Na życzenie, przez telefon lub internet, w ciągu 60 dni od dostawy klient może zwrócić zamówiony pierścionek w celu dostosowania rozmiaru.
DWULETNIA GWARANCJA
Przez okres dwóch lat od daty dostawy nasza biżuteria jest objęta gwarancją od wad dotyczącą wyrobów i wykonania. Obiecujemy wymienić wadliwe produkty zwrócone nam w tym okresie.
GRAWERUNEK
Oferujemy dostawę i grawerunek w przypadku wszystkich wyrobów. Grawerunek jest wykonywany ręcznie przed wysyłką.
1/ WYBIERAJĄ PAŃSTWO BIŻUTERIĘ W WITRYNIE
W przypadku pierścionka należy podać rozmiar palca (jeżeli nie są Państwo pewni, mogą Państwo bezpłatnie zamówić próbnik).
W zależności od wybranego rozmiaru zaktualizujemy datę dostawy. Jeżeli wybrana biżuteria nadaje się do grawerowania, opcja grawerunku jest proponowana nieodpłatnie. Zaznaczając grawerunek, należy wpisać bezpośrednio tekst, który zostanie wygrawerowany na obrączce, na przykład: „Alina dla Marka 02.03.2014”.
2/ WYBIERAJĄ PAŃSTWO SPOSÓB PŁATNOŚCI
Płatności można dokonać następującymi metodami:
- Karty bankowe
- Paypal
- Przelew bankowy
- Czek
- Płatność w kilku ratach (z naszym partnerem Oney Banques Accord)
Strona płatności, na której podają Państwo swój numer karty bankowej, jest całkowicie zabezpieczona. Gwarancją bezpieczeństwa jest obecność kłódki w oknie przeglądarki internetowej.
Kłódka stanowi gwarancję, że numer karty zostanie zaszyfrowany przed przesłaniem go do nas (dzięki technologii szyfrowania informacji SSL stanowiącej najczęściej używane rozwiązanie na świecie). Nikt nie może zobaczyć tego numeru ani posłużyć się nim bez Państwa wiedzy.
Ponadto numer karty nie tylko jest zaszyfrowany i całkowicie nieczytelny, lecz również nie jest przechowywany (dlatego prosimy o jego wprowadzenie za każdym razem, gdy składają Państwo zamówienie na naszej stronie internetowej), co uniemożliwia jego kradzież przez oszustów.
3/ POTWIERDZENIE I WYSYŁKA ZAMÓWIENIA
Bezpośrednio po zatwierdzeniu płatności klient otrzymuje e-mail potwierdzający.
W każdym momencie może wejść na konto klienta, aby sprawdzić stan realizacji zamówienia, zmienić rozmiar, zmienić grawerunek lub adres dostawy.
W przypadku zamówień o wartości ponad 1000 EUR, przed wysyłką doradczyni Edenly skontaktuje się z Państwem telefonicznie, aby zatwierdzić z Państwem adres i datę dostawy. W dniu wysyłki otrzymają Państwo e-mail z numerem nadania paczki. Wówczas wystarczy kliknąć łącze od 19.00, aby sprawdzić, gdzie znajduje się paczka.
4/ OBSŁUGA POSPRZEDAŻNA
W celu zwrotu biżuterii wystarczy skontaktować się z nami drogą elektroniczną, na adres [email protected], lub telefonicznie:
Proszę określić, czego dotyczy wniosek:
- zmiana rozmiaru,
- wymiana lub naprawa
- anulowanie
W zależności od zamówienia wysyłamy e-mail z informacją o procedurze zwrotu (adres, na który należy dokonać zwrotu, kasetka do zwrotu itp.).
dla każdego
biżuterię o wartości 500 €
Nie zajmujemy się komercjalizacją adresów e-mail klientów. Zatwierdzenie oznacza akceptację zasad poufności Edenly. + więcej
